Aurensi – Teslimat ve Kargo Bilgileri
Gönderim Süreci
Aurensi’den verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip bilgilendirmesi yapılır.
Tüm siparişler, sağlam paketleme standartlarımız ile hazırlanır ve ürünlerinizin size güvenli şekilde ulaşması sağlanır.
Kargo Ücretleri
-
Kargo ücretleri, sepet ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
-
Dönemsel kampanyalarda belirli ürünlerde veya sepet tutarlarında ücretsiz kargo uygulanabilir.
-
Kargo ücretleri, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, yaşadığınız şehre ve kargo yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir:
-
Büyükşehirlere teslimat: 1–3 iş günü
-
Diğer bölgelere teslimat: 2–5 iş günü
Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde taşıma süreleri uzayabilir.
Hasarlı Ürün Teslimi
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi dış hasar varsa:
-
Kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı tutmasını isteyin.
-
Ürünü teslim almayın.
-
Durumu bize iletin; size yeni ürün gönderelim.
Tutanak tutulmadan iade işlemi yapılamayabilir.
İade ve Değişim Gönderimleri
İade veya değişim yapmak isterseniz:
-
Ürün kullanılmamış olmalı
-
Orijinal ambalajı korunmuş olmalı
-
Hijyen sebebiyle açılmış yastık, yorgan, uyku seti, nevresim gibi ürünlerde iade kabul edilmez
İade süreci başladığında, tarafınıza kargo bilgileri ve süreç detayları iletilir.
Sorularınız İçin
Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: